Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die über die Bopcal-Website oder autorisierte Plattformen gekauft wurden. Wir bieten Ihnen das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum risikofrei zurückzugeben.
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, unabhängig von ihrem Zustand der Nutzung, und kann unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden.
Bopcal's 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Bei Bopcal steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir stolz eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Bopcal-Produkte an. Wenn Sie mit dem Produkt oder den Ergebnissen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, es für eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Produkten oder zu etwas anderem haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren unter services@bopcal.com.
Rückgabebedingungen
Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet wird, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen.
Zeitbedarf
Rücksendungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum des Produkts gestellt werden.
Produktzustand
Produkte dürfen gebraucht sein, müssen sich jedoch in gutem Zustand befinden.
Das Produkt sollte in seiner Originalverpackung sein, einschließlich aller begleitenden Zubehörteile, Handbücher und Werbegeschenke (sofern zutreffend).
Wenn das Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers oder während des Versands beschädigt ist, unterliegt es nicht den oben genannten Anforderungen an den Produktzustand.
Kaufnachweis
Ihre Bestellnummer.
Geben Sie einen gültigen Grund für Ihre Rücksendung oder Umtausch an.
Geben Sie die Menge der Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
Für Rücksendungen geben Sie die gewünschte Farbe und das Modell an.
Fügen Sie klare Fotos des/der Produkte(s) bei, um uns zu ermöglichen, ihren Zustand zu beurteilen.
- Wenn Sie die Originalverpackung aufbewahrt haben, fügen Sie Fotos bei, die ihren Zustand zeigen.
- Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, erwähnen Sie dies bitte deutlich in der E-Mail oder im Abschnitt 'Beschreibung' des Formulars für eine weitere Bewertung.
Nicht erstattungsfähige Situationen
Obwohl wir eine umfangreiche Rückgaberechtsrichtlinie anbieten, gelten Rückerstattungen nicht für Waren, die außerhalb von bopcal.com gekauft wurden, Waren ohne Originalverpackung und Zubehör, physisch beschädigte Waren oder Waren, die die 30-tägige Rückgabefrist überschritten haben.
Rückgabeprozess
Rückgabeanfragen
Bitte reichen Sie eine Rücksendung über unsere Kundenservice-Seite ein oder senden Sie uns eine E-Mail an services@bopcal.com innerhalb des Rückgabezeitraums.
Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie den Kaufnachweis sowie relevante Bilder (z. B. beschädigtes Produkt) bei.
Rücksendebestätigung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendungsanfrage wird unser Kundenserviceteam Sie innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren, um die Berechtigung der Rücksendung zu bestätigen.
Nach Bestätigung werden wir Ihnen Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (sofern zutreffend) zur Verfügung stellen.
Rückversand
Bitte senden Sie das Produkt und alle zugehörigen Artikel (z. B. Verpackung, Zubehör usw.) wie angegeben zurück. Stellen Sie sicher, dass das Produkt während des Versands ordnungsgemäß geschützt ist.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Versandstatus Ihrer Rücksendung zu überwachen.
Rücknahmeakzeptanz und Rückerstattung
Zurückgegebene Produkte werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt überprüft, um die Einhaltung der Rückgabebedingungen sicherzustellen.
Sobald die Inspektion genehmigt ist, wird die Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann aufgrund unterschiedlicher Zahlungsmethoden verzögert werden.
Rückerstattungen und Bearbeitungszeit
Rückerstattungen erfolgen in voller Höhe Ihres Kaufs (einschließlich Steuern), abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 8 %, jedoch ohne die ursprünglichen Versandkosten (es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Qualitätsproblems des Produkts).
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die Rücksendung bestätigt haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen je nach Zahlungsmethode variieren können und die Bankbearbeitungszeiten bis zu 10 Geschäftstage betragen können.
Weitere Vorsichtsmaßnahmen
Um unnötige Streitigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, diese Richtlinie im Detail zu lesen, bevor Sie Waren zurücksenden.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kundenservice-Seite oder senden Sie uns eine E-Mail an services@bopcal.com.
Wir setzen uns dafür ein, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen zeitnah gelöst werden.
